網(wǎng)絡(luò)價值的幾個要素
來源：尚品中國|
類型：網(wǎng)站百科
|時間：2014-11-06
一、兼容性(Compatibility)
二、補充性(Complementarity)
三、用戶期望(Expectations)
四、用戶滿意(Satisfaction)
五、更新?lián)Q代(Versioning)或者持續(xù)性營銷 (Continuing Marketing)
我們再看一個高科技企業(yè)的例子。一家數(shù)據(jù)庫軟件公司較早地推出自己的產(chǎn)品，一些用戶應(yīng)用該產(chǎn)品形成自己大量的信息數(shù)據(jù)庫，當別的數(shù)據(jù)庫軟件公司推出更好的產(chǎn)品時，由于用戶不愿意再費大量的人力物力將信息重新轉(zhuǎn)化為新公司軟件型號的數(shù)據(jù)庫，不愿愈再花更多的時間學(xué)習使用新數(shù)據(jù)庫軟件，所以仍舊使用原先公司的數(shù)據(jù)庫軟件。我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)也同樣有更新?lián)Q代的價值.或者說對用戶持續(xù)性營銷的價值。
全球化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的本質(zhì)特點，所以任何網(wǎng)絡(luò)公司或者網(wǎng)站的業(yè)務(wù)發(fā)展方向必然是全球化，這是對于20世紀80年代末和90年代初跨國公司“全球化決策，本土化執(zhí)行”目標地進一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展方向只能是跨國公司，所以網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)必然是有兼容性的。 我們可以看出未來網(wǎng)絡(luò)公司的各項技術(shù)、資本、管理、業(yè)務(wù)將形成具有非常大的靈活性的創(chuàng)新式模塊，公司的業(yè)務(wù)可以被拆散成獨立運作的模塊，既可以讓新模塊不斷加入，也可以讓一些新模塊不斷替換舊模塊，這些模塊可以和一些別的公司的模塊相結(jié)合以及不斷自身發(fā)展創(chuàng)新。兼容性是網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站價值的一個重要要素。
二、補充性(Complementarity)
補充性是網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展中尤其是發(fā)展初期的一大價值所在。許多網(wǎng)絡(luò)公司之所以能夠存在，就是因為它在形成自身獨立經(jīng)濟價值環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，同時是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值的一種補充，并且或多或少地依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。例如一個網(wǎng)上零售網(wǎng)站需要傳統(tǒng)的物流配送中心做基礎(chǔ)，同時也需要借助傳統(tǒng)媒體，但是，由于傳統(tǒng)零售商店需要顧客親身去商店看商品，而無法滿足顧客不出門便購天下貨的要求，而網(wǎng)上零售商店借助網(wǎng)絡(luò)實時媒體的功能剛好滿足傳統(tǒng)零售商店這項不足，形成充分的補充性。網(wǎng)絡(luò)公司補充性價值的另一個體現(xiàn)，在于它對其他網(wǎng)絡(luò)公司的補充性。我們看到被收購兼并的許多網(wǎng)絡(luò)公司并沒有形成利潤收益，但是卻被高價收購，原因很簡單，就是因為網(wǎng)絡(luò)公司對別的網(wǎng)絡(luò)公司在資源、技術(shù)或者市場等方面形成非常好的互補性，從而使自身擁有更高的價值。
三、用戶期望(Expectations)
用戶的期望對于金融業(yè)來說非常重要。例如，所有的用戶或大部分用戶認為某家銀行要破產(chǎn)倒閉，那么即使銀行所有的貸款經(jīng)營都非常良好，但銀行所擁有的現(xiàn)金也無法滿足大部分用戶的提款，這樣就會導(dǎo)致銀行的破產(chǎn)倒閉。同樣對于網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站來說，如果所有的用戶或大部分用戶認為該網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)站的服務(wù)將不符合時代趨勢時，即使現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)是良好的，用戶也會逐漸離開該網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)站，轉(zhuǎn)而去使用用戶預(yù)期認可的網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站的服務(wù)。期望實際上是針對新用戶營銷而言的。
四、用戶滿意(Satisfaction)
用戶滿意是現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個重要目標，對新經(jīng)濟中的網(wǎng)絡(luò)公司更是市場營銷和開拓的神圣準則。為了讓用戶滿意，網(wǎng)絡(luò)公司真正實現(xiàn)直復(fù)式營銷的最高級形式—對一市場營銷。一對一市場營銷可以說是市場細分達到極限而形成針對每個用戶進行的市場營銷。為了讓用戶滿意，網(wǎng)站設(shè)計公司開始向信息定制化、個性化服務(wù)(Personal Service)的方向發(fā)展，用戶可以根據(jù)自身的喜好，自由確定網(wǎng)站瀏覽界面、獲得特殊的客戶端服務(wù)、定制用戶界面信息。 只有用戶對網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)站的服務(wù)滿意了，用戶才會經(jīng)常光顧網(wǎng)站，并在消費刺激的驅(qū)動下產(chǎn)生真實消費行為，給網(wǎng)絡(luò)公司提供消費行為。
五、更新?lián)Q代(Versioning)或者持續(xù)性營銷 (Continuing Marketing)
更新?lián)Q代能力是許多高科技企業(yè)市場營銷制勝的法寶。一些公司為了讓用戶使用自己的產(chǎn)品，通過各種開始無償贈送的方式，達到讓用戶在一定程度上對自己的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生依賴，從而在未來實現(xiàn)自己公司的盈利。我們看這樣一個例子，一個毒販子為了將自己的毒品在未來出賣給癮君子，先用免費的形式引誘一些健康的好奇人群，等到這些人群形成毒癮后，再進行出賣盈利。這種做法非常惡劣，但確非常見效。再例如一家奶粉公司，先將奶粉贈送給婦產(chǎn)醫(yī)院，醫(yī)生當然對新生兒使用，等到母親離開婦產(chǎn)醫(yī)院后，大部分母親都會繼續(xù)使用該公司的奶粉，所不同的是以后都是母親自己購買的。
我們再看一個高科技企業(yè)的例子。一家數(shù)據(jù)庫軟件公司較早地推出自己的產(chǎn)品，一些用戶應(yīng)用該產(chǎn)品形成自己大量的信息數(shù)據(jù)庫，當別的數(shù)據(jù)庫軟件公司推出更好的產(chǎn)品時，由于用戶不愿意再費大量的人力物力將信息重新轉(zhuǎn)化為新公司軟件型號的數(shù)據(jù)庫，不愿愈再花更多的時間學(xué)習使用新數(shù)據(jù)庫軟件，所以仍舊使用原先公司的數(shù)據(jù)庫軟件。我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)也同樣有更新?lián)Q代的價值.或者說對用戶持續(xù)性營銷的價值。
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